在(zai)今(jin)年“補償(chang)式旅(lv)行(xing)”的(de)(de)大(da)(da)背景下(xia)，熟(shu)悉的(de)(de)“人從眾(zhong)”模(mo)式再度回歸，許(xu)多電競(jing)酒(jiu)店(dian)(dian)也隨旅(lv)游市場的(de)(de)流量火爆獲得了新客源，然而，當五(wu)一(yi)(yi)黃(huang)金周的(de)(de)“熱(re)情(qing)退卻”，電競(jing)酒(jiu)店(dian)(dian)下(xia)一(yi)(yi)步該如何最大(da)(da)化延續(xu)五(wu)一(yi)(yi)黃(huang)金周的(de)(de)效(xiao)益(yi)，以及(ji)在(zai)接下(xia)來的(de)(de)暑(shu)假市場中，電競(jing)酒(jiu)店(dian)(dian)又該如何保持旺盛(sheng)的(de)(de)增長勢頭呢。

知了(le)君想，電(dian)競酒(jiu)店除了(le)要在節假日流量爆(bao)發時(shi)，抓住機遇，更要在日常營(ying)銷中，精細化運(yun)營(ying)。只有粗中有細，既抓大也(ye)不放小，才能面面俱到(dao)。

 01   提升游戲體驗，從硬軟條件滿足顧客需求 

據旅行發布的(de)(de)《2021“五(wu)一”旅行大數據報告》表(biao)示，漸漸成(cheng)為(wei)職場實(shi)力(li)擔當的(de)(de)“90后(hou)(hou)”在今(jin)年“五(wu)一”出游人(ren)(ren)群中占比達37%，成(cheng)為(wei)絕(jue)對出游主力(li)，以“00后(hou)(hou)”為(wei)代表(biao)的(de)(de)“Z世代”人(ren)(ren)群在這個“五(wu)一”黃(huang)金周中表(biao)現亮眼占比達21%，旅游消費直追“80后(hou)(hou)”。

這群成長在信息化時代的年(nian)輕(qing)人(ren)，也是(shi)電競(jing)酒店最主要的客群，除了(le)在乎一(yi)般酒店一(yi)樣基礎(chu)的服務(wu)設施，他們在挑選電競(jing)酒店的電競(jing)設備(bei)時，也非常(chang)在乎游戲(xi)時的準確性及流暢(chang)度(du)。

我(wo)們在不(bu)少(shao)電競(jing)(jing)酒(jiu)店(dian)的(de)OTA平(ping)臺評論區中可以看(kan)到許(xu)多(duo)玩家會直接分享(xiang)他們入住電競(jing)(jing)酒(jiu)店(dian)的(de)電競(jing)(jing)設備(bei)型號、款式(shi)，更有甚者細致到處理器的(de)版(ban)本。

因(yin)此，在(zai)進行(xing)假期設(she)備預檢查時，不(bu)僅(jin)要檢查硬(ying)件狀況(kuang)，也要從目前的(de)設(she)備是否能滿(man)足受眾廣泛(fan)，人氣較高的(de)新款游(you)(you)戲(xi)(xi)所需(xu)要的(de)配置級別出發，例如，在(zai)《英雄(xiong)聯盟》、《CS:GO》、《守望(wang)先(xian)鋒》以及《城市：天際線》等游(you)(you)戲(xi)(xi)上，電競玩家對游(you)(you)戲(xi)(xi)流暢度、準(zhun)確度有著(zhu)較高的(de)需(xu)求，業主(zhu)可以考慮(lv)以提升游(you)(you)戲(xi)(xi)性能著(zhu)稱的(de)英特(te)爾新上市的(de)第11代®酷(ku)睿™處(chu)理器產品，幫(bang)助(zhu)優化消費者游(you)(you)戲(xi)(xi)體驗。

業(ye)主(zhu)們(men)不妨(fang)根(gen)據實(shi)際情況，做好假期后(hou)的設備(bei)檢查和運營復盤，考慮(lv)升級。

 02   提升宅酒店體驗，跟多方品牌建立深層次聯動 

除了用戶的(de)游戲體驗(yan)之外，如果電競酒店(dian)能(neng)夠多想一步，將用戶“宅”體驗(yan)提前考慮周到，將會(hui)實現(xian)大大的(de)加分。例如：長沙(sha)的(de)茶(cha)顏悅色，會(hui)在門店(dian)小票推薦當地(di)著名餐飲(yin)品牌(pai)；不少度假(jia)酒店(dian)，更會(hui)把SPA、室(shi)(shi)內攀巖、茶(cha)室(shi)(shi)體驗(yan)等活動納入(ru)節日促銷的(de)環(huan)節；通(tong)過品牌(pai)之間(jian)的(de)聯動，可將節假(jia)日期間(jian)的(de)人均消費盡(jin)可能(neng)提升。

放到電競酒店市(shi)場中來看，品牌可以(yi)從以(yi)下兩個方面(mian)來提升消費(fei)者的(de)“宅體驗(yan)”：

1）提前(qian)與(yu)不同(tong)品牌達成(cheng)合(he)作，例如：與(yu)電競(jing)外設(she)品牌的定制產(chan)品、與(yu)英特爾®酷睿(rui)™處理器(qi)家(jia)族聯名主題(ti)對戰區、入住配贈(zeng)電競(jing)功(gong)能飲料、以及(ji)提前(qian)準備好最新熱門游戲及(ji)皮膚(fu)福利等。

2）在(zai)即將到(dao)來的(de)(de)暑(shu)假，電競酒(jiu)店可(ke)以籌備(bei)一系列面向(xiang)大(da)學(xue)生(sheng)的(de)(de)折扣或服務來激活會員(yuan)，普通酒(jiu)店在(zai)面向(xiang)暑(shu)期(qi)大(da)學(xue)生(sheng)會采(cai)取價格折扣、接送機、免費早(zao)餐等優惠，而電競酒(jiu)店面向(xiang)的(de)(de)電競人(ren)群，則可(ke)以增(zeng)設免費宵夜、多人(ren)間贈送果盤、延時退(tui)房、根據游戲排位贈送房券等。

讓入住電(dian)競酒店的(de)消費(fei)者(zhe)“宅”出驚(jing)喜。

 03   提升附加體驗，做好充分的風險備案 

節假(jia)日(ri)會(hui)迎來(lai)非(fei)常多的(de)寶貴新客源，在服(fu)務過程中，需(xu)盡(jin)量(liang)做(zuo)到(dao)(dao)盡(jin)善(shan)盡(jin)美，但難(nan)保會(hui)百密有一疏，因此建議(yi)提(ti)前(qian)做(zuo)好風險備案(an)。如(ru)(ru)遇到(dao)(dao)店無房，可(ke)以(yi)(yi)嘗試為客人(ren)升級(ji)至同類床型(xing)的(de)更高(gao)房型(xing)；如(ru)(ru)遇節假(jia)日(ri)后續(xu)的(de)客戶投訴，務必要做(zuo)好專(zhuan)(zhuan)人(ren)專(zhuan)(zhuan)崗、及時解決(jue)、避(bi)免(mian)擴大(da)這三點，以(yi)(yi)安撫消費者的(de)情(qing)緒，減少負面影響(xiang)。

凡事預(yu)則立(li)，不預(yu)則廢。而經歷(li)了(le)五一(yi)黃(huang)金周之后，做(zuo)到“吃(chi)一(yi)塹，長一(yi)智”也很(hen)重要。

 01   合理運用電競用戶感興趣的“工具” 

近年來(lai)，新開(kai)業的(de)電(dian)競(jing)酒店規(gui)模(mo)越(yue)做越(yue)大，不少電(dian)競(jing)酒店都設(she)置了(le)電(dian)競(jing)對戰(zhan)區(qu)，目的(de)是(shi)為了(le)用于舉辦(ban)電(dian)競(jing)賽事(shi)、活躍會員(yuan)客戶、提(ti)高品牌喜(xi)好度等，但不是(shi)所有的(de)電(dian)競(jing)酒店都具備(bei)合(he)格的(de)賽事(shi)運(yun)營能力。

在這樣的賽(sai)(sai)事運營壓力下(xia)，知了君想，電競(jing)酒(jiu)店品(pin)牌不妨(fang)考慮與既有電競(jing)賽(sai)(sai)事合(he)作(zuo)來達到活躍門店客流量的目的。例如(ru)：英特(te)爾大師挑(tiao)(tiao)戰(zhan)賽(sai)(sai)（Intel Master Challenge），這是一個(ge)面(mian)向草(cao)根的連(lian)續五年舉辦，且每年多個(ge)賽(sai)(sai)季(ji)的成(cheng)熟賽(sai)(sai)事。電競(jing)酒(jiu)店可以通過組建電競(jing)酒(jiu)店會員戰(zhan)隊、申請(qing)成(cheng)為(wei)(wei)賽(sai)(sai)事承辦方(fang)、為(wei)(wei)英特(te)爾大師挑(tiao)(tiao)戰(zhan)賽(sai)(sai)獎池(chi)加碼等各種(zhong)形式，提升自(zi)身品(pin)牌對于電競(jing)用戶(hu)的魅力值(zhi)。

2021英(ying)特(te)爾大(da)師挑戰賽(sai)(sai)網(wang)咖(ka)及(ji)電(dian)競酒(jiu)店聯賽(sai)(sai)于(yu)今年3月底(di)開始比賽(sai)(sai)，第一(yi)(yi)賽(sai)(sai)季(ji)共有(you)超過800支戰隊(dui)通(tong)過線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下比賽(sai)(sai)的(de)(de)(de)層層選拔，一(yi)(yi)步(bu)步(bu)角(jiao)逐，在5月2日進行了第一(yi)(yi)賽(sai)(sai)季(ji)決賽(sai)(sai)，廣州聚樂電(dian)競的(de)(de)(de)陪玩D戰隊(dui)脫穎而出(chu)，奪得(de)冠軍(jun)(jun)，石家莊九色虹(hong)連鎖網(wang)咖(ka)的(de)(de)(de)夜泰戰隊(dui)贏得(de)亞軍(jun)(jun)，而季(ji)軍(jun)(jun)則(ze)是來(lai)自(zi)貴(gui)州5F電(dian)競館的(de)(de)(de)卡曼戰隊(dui)。

當然，第(di)(di)一(yi)季(ji)也不乏知(zhi)名電競(jing)(jing)酒(jiu)店的身影(ying)，此(ci)前在(zai)知(zhi)了君分(fen)享過的電競(jing)(jing)酒(jiu)店品牌中，穩電競(jing)(jing)酒(jiu)店（仙林(lin)店）、  愛電競(jing)(jing)酒(jiu)店、VS電競(jing)(jing)連鎖(suo)、希恩(en)電競(jing)(jing)酒(jiu)店也在(zai)第(di)(di)一(yi)賽季(ji)踴(yong)躍組織舉辦，獲得(de)了不少電競(jing)(jing)玩家的踴(yong)躍參與。

可(ke)(ke)見今年的(de)英特爾大(da)師挑戰賽(sai)(sai)依舊和(he)往年一樣活動覆蓋(gai)大(da)江南北，火(huo)爆異常(chang)。第(di)二賽(sai)(sai)季賽(sai)(sai)事也(ye)已開始，電競酒店業主可(ke)(ke)以關注相關賽(sai)(sai)程。

在距離暑期旺(wang)季還有兩個月(yue)的時間(jian)里，電競酒店可(ke)以考慮(lv)參與第二季聯(lian)賽(sai)的活(huo)動(dong)，活(huo)動(dong)6月(yue)6日(ri)結束，剛好可(ke)以在暑期來臨前(qian)拓寬品牌(pai)知名度。

值得(de)一(yi)提的(de)是，英特(te)爾大(da)師挑戰(zhan)賽網咖(ka)及電競(jing)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)聯賽在每個賽季(ji)(ji)決賽中設置了冠(guan)軍、亞軍、季(ji)(ji)軍，并提供(gong)了5000、3000、2000元不(bu)等(deng)的(de)獎(jiang)金(jin)。也(ye)就(jiu)是說(shuo)，電競(jing)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)可(ke)以借由官方賽事(shi)來吸引用戶入住電競(jing)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)，同期配合一(yi)些(xie)房券折(zhe)扣來優惠消費(fei)者(zhe)，不(bu)僅可(ke)以激(ji)發消費(fei)者(zhe)的(de)參與熱情，還能獲得(de)淡季(ji)(ji)的(de)新客(ke)源。

 02   充分感知電競用戶的心理需求 

在電(dian)競的世界里，電(dian)競發燒友對于“電(dian)競夢”總(zong)有著迎戰巔峰的熱血，他們渴(ke)望(wang)遇到更多的游戲(xi)高(gao)手，并渴(ke)望(wang)在游戲(xi)勝利中獲得認同感。但有時候電(dian)競酒店相對私人的“熟人式游戲(xi)空間”會讓有缺(que)少(shao)“優質(zhi)高(gao)手”遺憾。

而加(jia)入承辦賽(sai)事(shi)，則(ze)可以(yi)很好的(de)(de)解(jie)決消費(fei)者(zhe)的(de)(de)這個(ge)遺(yi)憾。據知了(le)君了(le)解(jie)，在(zai)英特(te)爾(er)大師(shi)挑戰賽(sai)第二(er)季度中，目前預(yu)計會(hui)有超過1000支戰隊(dui)參(can)與比賽(sai)。全民層層選(xuan)拔的(de)(de)參(can)賽(sai)選(xuan)手將(jiang)會(hui)在(zai)英特(te)爾(er)大師(shi)挑戰賽(sai)的(de)(de)舞臺(tai)上享受職業玩家的(de)(de)待(dai)遇！

據往年(nian)參與(yu)了賽事舉辦的電(dian)(dian)競(jing)(jing)酒店報告，比(bi)賽現場不僅有全(quan)國(guo)最優秀的選手同臺對戰，還(huan)有機(ji)會現場挑(tiao)戰職業(ye)明星戰隊，更有專業(ye)電(dian)(dian)競(jing)(jing)主播助陣。相信賽事現場濃厚的比(bi)賽氛圍，將會充分滿(man)足電(dian)(dian)競(jing)(jing)用(yong)戶的在電(dian)(dian)競(jing)(jing)世界中獲取(qu)榮譽感心理(li)需求。

 結語

 對于電競酒店而言，電競相關活動所帶來的“長尾效應”會比小長假的“紅利”來得更穩定可靠。電競酒店可以趁此長假實戰，在日常運營中仔細復盤，針對現有的員工進行培訓、現有的管理進行調整、現有的工作流程進行優化，為下一季度的運營做好準備！